Tag: crm
Creado: Miércoles, 30 Marzo 2016 14:00 | Categoría: Videoteca | 308 Hits | Última actualización: Viernes, 15 Abril 2016 00:03 | Recuento de comentarios: 0
Cómo conquistar y fidelizar clientes con una estrategia CRM.
Customer Relationship Management (CRM) es la estrategia mas poderosa que una compañía tiene para interactuar con prospectos y clientes existentes de la marca.
Creado: Miércoles, 16 Marzo 2016 09:49 | Categoría: Base de Datos y CRM | 720 Hits | Última actualización: Lunes, 21 Marzo 2016 12:45 | Recuento de comentarios: 0
CRM: primero la parte operativa y después la importante, la analítica
Hay muchas instalaciones de sistemas CRM que ya han llegado al uso operativo, es decir, todas las actividades e interacciones con sus Clientes están en el sistema, pero esa es –sólo- la primera fase, ahora viene la segunda y verdadero espíritu del CRM, la analítica. Utilizando el símil del ERP, ya tienen todas las facturas, todos los asientos contables, todas las existencias, todos los centros productivos y ahora llega el análisis financiero, contable, económico, de producción, etc.
